榆阳区法律援助中心4次获全省法律援助质量评查优秀单位的背后

　　4月13日，在全省法律援助质量评查及专项经费约谈会上，榆阳区法律援助中心再次被评为“全省法律援助质量评查优秀单位，这是该中心自2014年全省法律援助质量评查活动开始以来，第4次获此殊荣。

　　为农民工讨薪、帮贫困受害人争取利益、助老弱病残、妇女儿童维权……区法律援助中心成了老百姓身边的免费“法律顾问”。近4年来，榆阳区法律援助中心共办理各类法律援助案件1400余件，依法维护受援人的合法权益，解决了贫困群众的各种实际困难。

　　1400余件援助案零投诉

　　援助案件零投诉是办案质量的具体体现，近4年来，该中心共办理各类法律援助案件约1400余件，始终保持零投诉的纪录。这得益于中心在案件受理、审查指派、进度跟踪、案卷归档、结案回访等环节上的“严把关、重质量”工作理念。

　　2015年，该中心“12348”值班律师办理了两件特殊的农民工维权案件，其中一件是四川省来榆林打工的邓某某等15名农民工讨薪案件。援助律师赵春苗、罗腾二人走访调查，在榆阳区劳动监察大队和工商局等部门查阅有关资料，立案起诉了郭某某，最终兑现了农民工的工钱。这些农民工兄弟给中心赠送了锦旗，并且感激地说：“是法律援助依法为我们讨回了公道，让我们拿回了属于自己的血汗钱!”

　　该中心工作人员康磊说：“在援助案件受理之初，我中心便积极与受援人沟通，详尽了解案情，进而选择适合该案的承办律师，定期跟踪监督，督促其规范归档，并不定期抽查回访受援人，以期改进工作方法，提高工作效率。这一质量追踪体制与指派律师的尽职尽责相结合收到了良好的社会效果，以实现‘质量规范管理’的总目标。”

　　创新方式办好每个案件

　　该中心在全市首创法律援助案件庭审旁听制度和法律援助律师培训机制。自2013年开始，每年都组织法律援助律师开展业务培训，通过法援业务培训使点援律师办理援助案件质量更高、程序更规范，并建立法律援助律师库，实行指派律师点援制，充分满足受援人意愿。采取办案补贴与办案质量挂钩的方法引导援助律师办好每一个援助案件，有效提高办案质量。采用规范的归档方法加强对案件档案的管理、案卷的装订。

　　做好回访不断提高满意率

　　回访受援人，调查法律援助受援人的满意度，是一项重大“收尾工程”。该中心回访紧紧围绕法律援助案件承办人员在调查取证、庭前准备、庭审活动中是否认真细致，受援人对法律援助服务满意程度等内容进行。近年来，该中心所办案件回访率在60%以上，满意度90%以上，对特殊案件进行了上门回访。2016年，由陕西尊尚律师事务所承办的白某某夫妇等人交通事故责任纠纷案件，造成1死6伤，形成6个诉讼案件，该中心对此案从始至终进行了高度关注，指派了6名专职律师参与援助，11月14日该系列案在榆阳区法院郭家伙场法庭进行了公开宣判，本案受援人对6位援助律师给予了很高的评价，满意度100%。

　　在省司法厅组织的2015至2016年度全省优秀法律援助典型案例评选活动中，该中心向省司法厅报送的3个案件全部被评选为全省法律援助优秀典型案例。2016至2017年度，由该中心指派陕西驼城律师事务所林苗律师办理的一起“十九年前离婚诉讼再审案”，又被评为全省法律援助优秀典型案例。

　　榆阳区法律援助中心主任刘强表示：“今年，法律援助中心还将继续提高法律援助队伍整体素质和服务水平，扩大法律援助范围，把法律援助维权行动常态化、制度化，全面服务区域经济发展和脱贫攻坚等重点工作，为建设法治榆阳作出新的更大贡献。”(通讯员张利平李强)