深化“放管服”改革 助推公安交管工作驶入“快车道”

今年以来，府谷县公安局交警大队认真贯彻上级“简政放权、放管结合、优化服务”的改革精神，狠抓放权、管理、服务工作，违法、车驾管窗口部门工作成效显著。大队违法处理中心结合工作实际，制定了切实可行的工作措施，本着“在服务中管理，在管理中服务”的理念，在“放”上动真格、在“管”上下功夫、在“服”上抓落实，通过实实在在的工作举措，切实提高了人民群众对公安交管工作的满意度。
同时，大队违法处理中心通过微信公众号、手机短信平台等信息渠道，广泛宣传互联网自助办理流程和要求，方便群众网上办理交通违法处理业务。
近期天气炎热，外来打工人员增多，辖区车流量增多，相对各种交通违法行为也随之增加，前来窗口处理违法行为的驾驶人员也较多，为了让群众缩短排队时间，减轻窗口工作人员的压力。违法处理中心作为窗口单位，进一步做好“放管服”改革便民措施，完善便民服务体系建设，突出体现在“服”字上下功夫。在办证大厅放置了饮水机、桌椅、笔墨、纸杯等物品，为办事群众提供了舒适的环境。在大厅专门安排导办民警，积极向群众详细介绍违法处理工作流程，全面推行“一窗式”服务模式，大大缩短了群众办事时间。违法处理中心将办事流程和办事所需资料提前向通过“双微一终端”等各种媒体平台向社会发布，实行窗口民警导办制、首问责任制，方便群众认知违法处理业务。窗口民警加快办事效率，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口办理”的办事原则，努力让“群众只跑一次”。全面推广互联网上查询和处理交通违法，特别是处理200元以下的交通违法行为，对前来咨询和办理业务的群众，一对一、面对面教驾驶人员如何在手机上处理违法行为，直到教会为止，努力让交通违法处理平台和渠道更方便、更快捷。 违法处理中心依托“互联网＋”等各项工作的有序推进，深入推广互联网缴纳交通违法罚款等措施，升级公安交管部门的窗口服务能力，打造“一站式”的阳光办事服务平台和大交管格局，不断实现公安机关服务群众的措施更多、质量更优、效果更好，不断提升人民群众对公安工作的满意度。（通讯员：府谷县公安局交警大队  韩廷 苏彩凤）